咄咄逼人
在職場(chǎng)之中, 或者生活里面, 我們難以避免會(huì)碰到那些說(shuō)話(huà)帶刺的人, 那些氣勢(shì)凌人的人。面對(duì)這般咄咄逼人的姿態(tài), 許多人的第一反應(yīng)是憤怒, 或者是退縮, 然而這通常并非最優(yōu)的解決辦法。真正的強(qiáng)者, 從不被他人的情緒給綁架, 而是懂得在混亂當(dāng)中保持清醒, 運(yùn)用智慧去化解危機(jī)。要理解對(duì)方的行為動(dòng)機(jī), 要掌握應(yīng)對(duì)的節(jié)奏, 才能夠在不失風(fēng)度的狀況下,守住自己的底線以及利益。
為什么有人總是咄咄逼人
不少人覺(jué)得咄咄逼人屬于一種強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn), 實(shí)際上背后常常暗藏著深層的不安全感, 心理學(xué)研究顯示, 過(guò)度攻擊性的言語(yǔ)與行為, 一般是個(gè)體內(nèi)心虛弱的外在表現(xiàn), 他們借由提高音量、打斷別人、貶低對(duì)手去構(gòu)建虛假的權(quán)威感, 企圖掩飾內(nèi)心的焦慮或者對(duì)失控的懼怕, 這種人在談判桌上或者團(tuán)隊(duì)會(huì)議里格外常見(jiàn), 他們看似占得優(yōu)勢(shì), 實(shí)則情緒極為不穩(wěn)定。
知曉這一點(diǎn)極為關(guān)鍵, 當(dāng)你曉得對(duì)方的“兇狠”僅是防御手段時(shí), 你的心理狀態(tài)便會(huì)從對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)橛^察, 不再把對(duì)方的攻擊視作對(duì)你人身的冒犯, 而是看成一種必須處理的信息訊號(hào), 這種認(rèn)知轉(zhuǎn)變能夠助你快速平靜下來(lái), 防止陷入毫無(wú)意義的情緒消耗爭(zhēng)執(zhí)之中, 你無(wú)需去驗(yàn)證誰(shuí)更厲害, 只要認(rèn)清形勢(shì), 找出突破困局的關(guān)鍵要點(diǎn)。
如何優(yōu)雅回?fù)暨瓦捅迫说娜?/h2>
當(dāng)面對(duì)那種步步緊逼而來(lái)的攻勢(shì)之時(shí), 要是采取硬碰硬的做法, 常常會(huì)使得雙方都遭受損傷, 而要是一味地選擇忍讓, 那么就會(huì)致使尊嚴(yán)喪失掉。最為有效的那個(gè)策略是“溫和而堅(jiān)定”。在對(duì)方語(yǔ)氣變得激烈的時(shí)候, 你能夠選擇暫停對(duì)話(huà), 借助沉默去制造壓力, 又或者平靜地去重復(fù)自身的核心觀點(diǎn), 不讓自己被對(duì)方的節(jié)奏給帶偏。這樣一種非暴力溝通的方式, 能夠讓對(duì)方察覺(jué)到攻擊是沒(méi)有效果的, 進(jìn)而被迫回歸到理性當(dāng)中。
除此之外, 善于運(yùn)用提問(wèn)同樣是一種具備高級(jí)特性的回?fù)艏寄堋．?dāng)對(duì)方提出毫無(wú)道理的要求, 或者開(kāi)展人身攻擊行為的時(shí)候, 不要急急忙忙地去進(jìn)行辯解, 而是要反過(guò)來(lái)提問(wèn): “你這樣說(shuō)的依據(jù)究竟是什么? ”或者“你期望達(dá)成的具體目標(biāo)到底是什么? ”憑借引導(dǎo)對(duì)方去闡釋其相應(yīng)行為, 既能夠?qū)⑵溥壿嬛写嬖诘穆┒幢┞冻鰜?lái), 又能夠把對(duì)話(huà)的主導(dǎo)權(quán)給奪回來(lái)。記住, 維持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及情緒穩(wěn)定, 本身就是對(duì)于那些氣勢(shì)洶洶、逼人的人最有力量的蔑視。在這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中, 你不但保護(hù)了自身, 還展示了成熟的職業(yè)素養(yǎng)。