管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例
掛在墻上的口號(hào)并非道德與社會(huì)責(zé)任, 而是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)里切實(shí)存在的選擇。我們目睹過(guò)好多企業(yè)因無(wú)視道德底線而瞬間垮塌, 也見(jiàn)識(shí)過(guò)不少公司因秉持責(zé)任獲長(zhǎng)久信任。管理道德及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例, 實(shí)際上處于我們身旁, 任一皆是深思之選。
企業(yè)道德缺失的代價(jià)有多大
2015年, 大眾汽車發(fā)生“排放門”事件, 此事件震驚了全球, 為了能夠通過(guò)尾氣檢測(cè), 大眾在柴油車上安裝了作弊軟件, 其實(shí)際排放量超標(biāo)達(dá)到數(shù)十倍, 事件被曝光之后, 大眾股價(jià)出現(xiàn)暴跌情況, 面臨著數(shù)百億美元的罰款以及賠償, 品牌聲譽(yù)急劇下降, 一落千丈, 這個(gè)案例告訴我們, 當(dāng)企業(yè)將短期利潤(rùn)置于道德之上時(shí), 代價(jià)通常是具有毀滅性的。
還有一個(gè)典型的案例是三鹿奶粉, 它為求降低成本, 就在原料奶里頭摻入了三聚氰胺, 這么一來(lái)致使大量嬰幼兒得了腎結(jié)石, 這家企業(yè)最后走向破產(chǎn), 相關(guān)的責(zé)任人被追究起了法律責(zé)任, 三鹿所帶來(lái)的教訓(xùn)表明, 企業(yè)一旦喪失掉了基本的道德底線, 那不但會(huì)把自身給毀掉, 更會(huì)給社會(huì)造成一種無(wú)法去彌補(bǔ)的傷害。
什么樣的問(wèn)題是這些案例背后所共有的呢? 是企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制出現(xiàn)了失效的狀況, 并且缺少有效的道德監(jiān)督以及制衡。當(dāng)管理層僅僅將目光聚焦于業(yè)績(jī)指標(biāo)之上, 卻對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及消費(fèi)者安全予以忽視的時(shí)候, 悲劇那便是無(wú)法避免會(huì)發(fā)生的。企業(yè)管理道德并非是那種可有可無(wú)的裝飾, 而屬于生存的基石。
企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)
華為與那些失敗的案例形成了鮮明反襯, 在全球化進(jìn)程里, 華為一直堅(jiān)定地秉持合規(guī)經(jīng)營(yíng), 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán), 于海外市場(chǎng)極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱?dāng)?shù)胤? 即便面臨技術(shù)封鎖, 華為也是借由自主研發(fā)以及開(kāi)放合作去應(yīng)對(duì), 而非尋求捷徑,這般對(duì)道德底線的執(zhí)著堅(jiān)守, 使得華為在全球收獲了合作伙伴的敬重。
又瞧阿里巴巴, 此公司將社會(huì)責(zé)任寫(xiě)入企業(yè)文化, 由起初的“讓天下沒(méi)有難做的生意”, 至后來(lái)的公益平臺(tái)“螞蟻森林”, 持續(xù)探索憑借商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題, “螞蟻森林”激勵(lì)用戶踐行低碳生活, 種下真實(shí)樹(shù)木, 累計(jì)種樹(shù)數(shù)量超過(guò)數(shù)億棵, 該案例表明, 企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠與商業(yè)模式深度融合, 鑄造多贏局面。
另有星巴克, 雖非中國(guó)企業(yè), 但其做法頗具可借鑒之處。星巴克為員工給予全面的醫(yī)療保障, 就連兼職員工亦有福利相享。它還許下承諾, 所采購(gòu)的咖啡豆百分之百契合道德采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn), 助力咖啡種植地區(qū)朝著可持續(xù)方向發(fā)展。星巴克證實(shí), 企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé), 對(duì)供應(yīng)鏈盡責(zé), 最終會(huì)回饋品牌價(jià)值。
投資并非管理道德跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成本, 而且那些能平衡利潤(rùn)和責(zé)任的企業(yè)常常走得更遠(yuǎn), 當(dāng)每個(gè)管理者都意識(shí)到自身手中權(quán)力意味著責(zé)任的時(shí)候, 商業(yè)才能夠真正成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。