各行其是
存在這樣一個詞, 它叫“各行其是”, 聽起來好像總是帶有那么一點兒負面的色彩, 仿佛是在批評某個團隊, 這個團隊缺乏協作, 呈現出各自為政之舉。然而, 我是一位顧問, 在企業管理領域摸爬滾打了十幾年, 我漸漸發覺事情并非那么簡單。有很多團隊, 看上去是“各行其是”的狀態, 可恰恰這些團隊是真正高效、富有活力的團隊。關鍵的問題不在于他們是不是各自去行動, 而是在于這種“各自”的行為, 究竟是出于混亂的狀態, 還是出于自主的選擇。
目標不一致是各行其是的首要原因
我見識過數目眾多的團隊, 口號喊得出奇響亮驚人, 然而一旦抵達執行層面就徹底垮掉散架。緣由相當單純——每一個人的目標全然不在同一個頻道之上。老板宣稱要實現增長, 銷售團隊緊盯著業績, 產品團隊專注于體驗, 技術團隊留意著穩定性。眾人看似身處同一個項目之中, 實際上各自為政各干各的, 最終彼此產生抱怨。
在中小企業當中, 這種情形是格外常見的。企業創始人常常未曾清晰分解戰略, 僅僅是大概地給出一個方向, 隨后便寄希望于大家能自行達成一致。每一位員工拿到的目標都含混不清, 只好依照個人的理解去開展行動, 最終呈現出的結果也就各式各樣了。
存在解決此問題的辦法, 其并非繁雜, 然而付諸執行卻頗具難度。目標應當具體, 能夠進行衡量, 具備時間節點。更為關鍵的是, 得讓每一位團隊成員明晰自身的貢獻怎樣與整體目標相聯系。當每個人都清楚自身為何而行動時,“各行其是”便轉化為“各盡其責”。
自主行動不等于各自為政
還有另外一個誤區表現為, 將各行其是錯誤地等同于各自為政。然而, 這兩者之間存在著本質的差別。各自為政其情形是, 缺乏相互之間的溝通交流, 彼此之間互不配合協作, 大家各自開展其自身的工作, 乃至出現互相拆臺的不良現象。與之形成鮮明對比的是真正含義上的自主行動狀況, 那是在共同設定的目標以及共同秉持的價值觀所構成的框架范圍之內, 每一個人依據自身所具備的專業知識和判斷能力去進行決策以及貫徹執行相應的任務。
有不少頂級科技公司于硅谷推行著這樣的管理模式, 工程師有權充分施展的自由去抉擇技術選型, 設計師具備空間去探索不一樣的交互方案, 表面而言, 每個人各自做著自己的事, 然而實際上, 所有人的工作朝著一個清晰的北極星指標在有序推進。
反倒這種模式對管理者有著更高要求。你不可以包攬一切事無巨細地去管控, 而是得在目標設定方面、信息透明方面以及文化塑造方面投入足夠精力。只有團隊具備充足信任以及達成共識的時候, 自主行動方可發揮出最大價值。
有不少傳統企業在轉型進程中面臨困難, 并非是員工付出的努力不足, 而是由于長久以來習慣了那種“聽指令干活”的模式。一旦給予員工自主權力, 員工反倒會陷入不知如何是好的境地, 或者趁機各自按照自己的想法行事。在這樣的情形之下, 管理者所需要做的并非是收回權力, 而是協助團隊構建起自我驅動的能力。